Pauschalreisen für Einsteiger

Was beinhaltet eine Pauschalreise?

Unter Pauschalreisen versteht man ein Paket, das aus mehreren Reiseleistungen besteht und zu einem gemeinsamen Preis von einem Reiseveranstalter angeboten wird.

In der Regel enthalten Pauschalreisen den Flug zum Urlaubsort, den Transfer vom Flughafen zum Hotel und die Hotelübernachtung.

Welche Rolle übernimmt das Reisebüro oder Buchungsportal bei Pauschalreisen?

Egal ob das klassische Reisebüro in der Fußgängerzone oder ein Online-Reisebüro wie Expedia oder ab-in-den-urlaub.de – im Rahmen von Pauschalreisen arbeiten alle Reisebüros lediglich als Vermittler.

Der abgeschlossene Reisevertrag kommt immer direkt mit dem Reiseveranstalter zustande. Demnach ist auch für Beschwerden u.ä. immer direkt der Reiseveranstalter zuständig.

Wo buche ich eine Pauschalreise am günstigsten?

Das wichtigste vorweg: Die Preise von Pauschalreisen werden ausnahmslos durch den Reiseveranstalter festgelegt. Es spielt daher keine Rolle, ob ihr in einem lokalen Reisebüro oder bei einem Online-Portal bucht. Der Reisepreis bleibt gleich.

Der Vorteil des Reisebüros vor Ort liegt bei der Beratungsleistung, insbesondere wenn ihr noch nicht genau wisst, wohin die Reise gehen soll.

Falls ihr jedoch schon eine genaue Vorstellung davon habt, wohin der Urlaub gehen soll, bieten euch die Online-Buchungsportale in der Regel eine wesentlich größere Auswahl an Angeboten. Häufig bieten nämlich lokale Reisebüros nur die Reisen ausgewählter Reiseveranstalter an oder empfehlen bevorzugt Reisen von den Veranstaltern, die ihnen die größte Provision zahlen.

Wer etwas Zeit in seine Reisesuche investiert und seine Wünsche mit den zahlreichen Filterfunktionen der Buchungsportale möglichst genau festlegt und bei der Hotelauswahl auch Bewertungen berücksichtigt, fährt mit den Online-Portalen häufig besser als mit der Buchung im Reisebüro vor Ort.

Ist der Transfer zum Hotel immer bei einer Pauschalreise enthalten?

Nein, nicht bei allen Reiseveranstaltern ist der Flughafentransfer im Preis enthalten. Dies stellt jedoch die Ausnahme dar und wird daher bei den großen Buchungsportalen grundsätzlich ausgewiesen, z.B. durch einen Hinweistext „ohne Transfer“ bei den Reiseleistungen.

Manchmal werden statt dem Bustransfer auch Mietwagen-Pakete angeboten, bei dem euch ein Mietwagen für den gesamten Aufenthalt zur Verfügung steht. Auch hier findet ihr bei den Buchungsportalen einen deutlichen Hinweis darauf, in der Regel auch mit Angabe der Wagenkategorie.

Wie sind Pauschalreisen rechtlich abgesichert?

Pflicht ist für alle Reiseveranstalter in der EU beim Verkauf einer Pauschalreise – nicht jedoch bei Nur-Hotel oder Nur-Flug-Buchungen – ist ein sogenannter Reisesicherungsschein, der euch nach der Buchung zugeschickt wird. Dabei handelt es sich um einen Nachweis, dass der Reiseveranstalter gegen seine Zahlungsunfähigkeit versichert ist.

Dadurch wird im Falle einer Insolvenz des Veranstalters sichergestellt, dass bereits erfolgte Anzahlungen abgesichert sind oder – falls ihr euch zum Zeitpunkt der Insolvenz bereits im Urlaub befindet – eure Rückreise sichergestellt ist und ihr für den Rückflug nicht auf eigene Kosten ein neues Ticket buchen müsst.

Was bringt mir die Reiseleitung vor Ort bei einer Pauschalreise?

Bei den meisten Reiseveranstaltern wird in den großen Touristen-Regionen eine Reiseleitung vor Ort angeboten. Wenn ein Transfer vom Flughafen zum Hotel im Reisepreis enthalten ist, werdet ihr in der Regel nach eurer Ankunft am Flughafen von der Reiseleitung empfangen und der Transfer zum Hotel organisiert. Dasselbe gilt für die Rückfahrt zum Flughafen bei eurer Abreise.

Zusätzlich ist die Reiseleitung Ansprechpartner für sämtliche Beschwerden, z.B. wenn das Hotel die versprochenen Leistungen nicht erfüllt. Richtet eure Beschwerden auf keinen Fall erst nach eurer Rückreise an den Reiseveranstalter, sondern beschwert euch unmittelbar vor Ort und lasst euch dies auch schriftlich bestätigen.

Eine für den Reiseveranstalter wichtige Einnahmequelle, das Anbieten von Ausflügen vor Ort, wird ebenfalls durch die Reiseleitung übernommen. Doch hier solltet ihr unbedingt aufpassen: In der Regel sind die durch die deutschen Reiseveranstalter angebotenen Trips maßlos überteuert. Ihr solltet euch daher unbedingt auch vor Ort bei lokalen Anbietern umschauen. Dies gilt auch, wenn euch eure Reiseleitung etwas anderes empfiehlt. Der Grund dafür ist ganz einfach, ein großer Teil des Ausflugspreises wandert als Provision in die Taschen der Reiseleitung.

Worauf muss ich ansonsten in Bezug auf Stornos und Anzahlungen achten?

Bei kurzfristigen Buchungen (Last Minute) wird in der Regel der gesamte Reisepreis sofort fällig. Bei Buchungen weit im Voraus hingegen berechnen die meisten Veranstalter lediglich eine Anzahlung. Die Restsumme wird meist vier Wochen vor Abflug fällig.

Die genauen Zahlungsbedingungen – und vor allem auch die Kosten, die für eine Stornierung anfallen – unterscheiden sich jedoch von Veranstalter zu Veranstalter. Bei allen Buchungsportalen habt ihr im letzten Schritt vor der Buchung die Möglichkeit, euch die AGB des Veranstalters anzuschauen.

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